Refund policy

Smycze dostępne w naszym sklepie są produktami wykonywanymi na indywidualne zamówienie Klienta. Każda smycz powstaje zgodnie z wytycznymi podanymi podczas składania zamówienia, takimi jak długość, kolor, szerokość taśmy. W celu realizacji zamówienia taśmy oraz pozostałe elementy są precyzyjnie docinane i przygotowywane pod konkretne zamówienie.

Z uwagi na fakt, że takie produkty mają charakter spersonalizowany oraz nie mogą zostać ponownie wykorzystane ani odsprzedane w stanie nowym innemu Klientowi, nie podlegają one zwrotom ani wymianie na podstawie odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.

Prawo do zwrotu nie przysługuje zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, który wyłącza możliwość odstąpienia od umowy w przypadku świadczeń wykonywanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Oczywiście, jeśli produkt posiada wadę fabryczną lub został wykonany niezgodnie z zamówieniem, Klient ma pełne prawo do zgłoszenia reklamacji. W takich sytuacjach dokładamy wszelkich starań, aby problem został rozwiązany szybko i rzetelnie.